La Smart TV pierde el Wi-Fi constantemente: cómo arreglarlo de una vez

Paso 1: un apagado real, que no es lo mismo que el modo en espera

Pulsar el botón de encendido de una tele moderna no la apaga. Pasa a espera con la pila de red todavía activa, lo que significa que un chip Wi-Fi atascado seguirá atascado por muchos ciclos de espera que hagas.

Desenchufarla de la pared reinicia el chip de red, libera la dirección antigua y resuelve una proporción sorprendente de casos que la gente lleva meses aguantando.

1. Desenchufa la tele del enchufe y déjala sesenta segundos completos.
2. Mientras esperas, desenchufa también el router.
3. Vuelve a enchufar primero el router y dale dos minutos largos para arrancar.
4. Después enchufa la tele y deja que se reconecte sola.

Paso 2: pon la tele en 2,4 GHz, no en 5 GHz

Es contraintuitivo, porque 5 GHz es más rápido. Pero 5 GHz atraviesa mucho peor paredes y muebles, y una tele suele estar más lejos del router que un móvil, pegada a la pared y con la señal llegando a través de un armario o de la cocina.

El streaming no necesita velocidad. Una emisión en 4K usa unos 15–25 Mbps, y hasta un enlace mediocre de 2,4 GHz da eso de sobra. Lo que el streaming necesita es una conexión que no desaparezca, y 2,4 GHz llega más lejos.

1. Si tu router muestra dos redes, por ejemplo «Casa» y «Casa_5G», conecta la tele a la que no lleva 5G en el nombre.
2. Si el router las une en un solo nombre, entra en su configuración y sepáralas temporalmente, o usa los ajustes de band steering para fijar la tele en 2,4 GHz.
3. Tras conectar, mira el indicador de señal en los ajustes de red de la tele. Dos barras o menos significa que la sección siguiente es tu verdadero arreglo.
4. Pruébalo reproduciendo algo veinte minutos a la hora en la que suele fallar.

Paso 3: la interferencia nocturna que nadie busca

La banda de 2,4 GHz se comparte con microondas, teléfonos inalámbricos, vigilabebés, algunos aparatos Bluetooth y todos los vecinos al alcance. Por eso los fallos se agrupan por la noche: es cuando todo el mundo está en casa, cocinando y viendo vídeo a la vez.

Se supone que los routers eligen un canal libre automáticamente. Muchos eligen uno al arrancar y no lo revisan nunca, así que un canal vacío en la instalación puede estar saturado un año después.

1. Instala una app analizadora de Wi-Fi en un móvil Android, o usa el escaneo de canales del propio router, y mira qué canales están más ocupados.
2. En 2,4 GHz usa solo el canal 1, 6 u 11: todos los demás se solapan con dos de esos y empeoran las cosas para todos.
3. Fija manualmente el router en el menos usado de esos tres en vez de dejarlo en automático.
4. La prueba del microondas: si la tele se cae cuando alguien lo usa, eso solo ya confirma la interferencia en 2,4 GHz y te empuja hacia la opción por cable de abajo.

Paso 4: el conflicto de direcciones que parece un problema de Wi-Fi

Los routers reparten direcciones con una concesión, normalmente de un día. Al caducar, el aparato la renueva. Si una tele renueva mal, o dos aparatos acaban con la misma dirección, el síntoma es una conexión que funciona y de golpe se corta, a menudo a la misma hora cada día porque es cuando caduca la concesión.

Darle a la tele una dirección fija elimina la renovación por completo. Suena técnico y son unos tres minutos.

1. Busca la dirección MAC de la tele en sus ajustes de red (una cadena tipo A4:2B:8C:...).
2. Entra en tu router, normalmente en 192.168.1.1 o 192.168.0.1, con la contraseña impresa en su etiqueta.
3. Busca reserva DHCP, reserva de dirección o concesión estática, y asigna a la tele una dirección fija fuera del rango automático.
4. Reinicia la tele y comprueba que coge la dirección reservada.

Paso 5: la solución que realmente lo termina

Si has hecho todo lo anterior y la tele sigue cayéndose, deja de pelear con la radio. Una conexión por cable elimina de golpe todas las variables de este artículo: interferencias, distancia, band steering, saturación de canal, paredes.

Casi todo el mundo supone que eso implica taladrar. Normalmente no. Dos opciones cubren casi cualquier casa.

• Un cable Ethernet plano de 10 o 15 metros recorre un rodapié y pasa por debajo de una puerta sin taladrar nada, y cuesta muy poco.
• Un par de adaptadores PLC lleva la red por la instalación eléctrica: uno se enchufa junto al router y otro junto a la tele. En el mismo circuito son fiables y no necesitan configuración.
• Un nodo de Wi-Fi mesh cerca de la tele también sirve, y varios modelos tienen puerto Ethernet para cablear la tele al nodo.
• Uses lo que uses, una vez cableada la tele desactiva el Wi-Fi en sus ajustes de red para que no vuelva en silencio a la conexión inalámbrica.

Preguntas que siguen surgiendo