تطبيق Ma CNSS ما بغاش يخدم: ما قدرتيش تدخل، الكود ما وصلش، الشاشة بيضاء

«المعرّف ولا كلمة السر غالطين»: بدا برقم التسجيل

المعرّف ماشي هو البطاقة الوطنية ديالك، هو رقم التسجيل عند الصندوق، وهو رقم آخر بوحدو. وبزاف ديال الناس ما كيدخلوش غير حيت خلطو بيناتهم.

هاد الرقم كتلقاه فالكارط ديال CNSS، وفالورقة ديال الأجر، وفالشواهد اللي كيعطي الصندوق. وكيتكتب بحالو، بلا فراغات وبلا شرطات.

1. قلب على رقم التسجيل ديالك فورقة ديال الأجر جديدة ولا فشهادة من الصندوق.
2. كتبو بيديك فالتطبيق رقم رقم. الـ copier-coller من PDF غالبا كيزيد فراغ ما كيبانش فاللول ولا فالاخر.
3. تأكد بلي majuscule ماشي مشعول وبلي الكلافي ما كيكملش الخانة بوحدو.
4. إلا كنتي شاك فكلمة السر، سير مباشرة لـ «نسيت كلمة السر» بدل ما تعاود بزاف ديال المرات: المحاولات المتكررة كيسالي بيهم الحساب محلول.

الحساب كاين ولكن عمرو ما تفعّل

هادي حالة كتوقع بزاف وقليل اللي كيفطن ليها: التسجيل تدار، ولكن الرابط ديال التفعيل اللي تصيفط فالإيميل عمرو ما تحل. وما دام هاد الخطوة ما تدارتش، الحساب كيبقى ميت وكل محاولة ديال الدخول كتفشل برسالة ما كتقولش ليك السبب الحقيقي.

1. حل الإيميل اللي استعملتي فالتسجيل وقلب على رسالة من الصندوق.
2. شوف حتى فالـ spam وفالعروض وفالرسائل المؤرشفة: هاد الرسائل الأوتوماتيكية غالبا كيطيحو تما.
3. إلا ما لقيتيش الرسالة ولا الرابط سالا الوقت ديالو، طلب واحد جديد من شاشة التسجيل ولا الاسترجاع.
4. إلا بقى ما عندكش الإيميل هاداك، التبديل ما كيتدارش من التطبيق: خاصك تمشي للوكالة.

الكود ديال التحقق اللي ما كيوصلش

هادا هو المشكل اللي كيتشكى منو بزاف، وعندو أسباب مختلفين بزاف. الأول، وهو اللي كيوقع أكثر، ماشي تقني: الكود كيمشي للرقم ديال التيليفون اللي مسجل عند الصندوق، وماشي بالضرورة هو اللي كتستعمل دابا.

والأسباب الأخرى ساهلين وكيتحلو فشي دقائق.

1. تأكد بلي الـ SIM ديال الرقم المصرّح بيه راها فالتيليفون، وبلي هي اللي كتوصلها الرسائل إلا كان عندك جوج SIM.
2. تأكد بلي عندك الريزو: الكود ديال SMS ما كيوصلش ملي التيليفون فيه غير الويفي بلا تغطية.
3. شوف فالرسائل المفلترة ولا الـ spam ديال تطبيق الرسائل، تما غالبا كيتحطو المرسلين اللي ما معروفينش.
4. خوّي صندوق الرسائل إلا كان عامر: فبعض التيليفونات ما كتبقى توصل حتى شي رسالة ملي كتعمر الذاكرة.
5. تسنى حتى يسالي الوقت قبل ما تطلب كود جديد. ملي كتطلب بزاف ديال المرات كتلغى الأكواد القدام وكتزيد فالانتظار.

البصمة والوجه اللي حبسو

التطبيق كيعطيك دخول بالبصمة مربوط بالجهاز. هادشي مزيان، ولكن كيزيد ارتباط: إلا تبدل شي حاجة فالتيليفون، الربط كيتقطع والتطبيق كيعاود يطلب منك توثيق كامل.

وهادشي عادي من بعد ما تبدل التيليفون، ولا تعاود تثبيت التطبيق، ولا ترجّع شي sauvegarde، ولا تزيد بصمة جديدة فإعدادات النظام.

1. طفي الخيار ديال البصمة وعاود شعلو فإعدادات التطبيق، ودخل مرة وحدة بالطريقة العادية.
2. شوف واش البصمة خدامة فبلايص أخرى فالتيليفون، بحال فتح الشاشة. إلا ما خدماش فحتى بلاصة، المشكل من التيليفون ماشي من التطبيق.
3. من بعد ما تبدل الجهاز، استنى بلي غادي تعاود التحقق كامل: الجهاز القديم بقا ما معروفش.
4. إلا بقى التطبيق كيطلب الكود فكل مرة كتحلو، حيدو وعاود ثبتو، ودخل مرة وحدة بالمعطيات ديالك قبل ما تعاود تشعل البصمة.

شاشة بيضاء، تحميل ما كيساليش، ولا التطبيق كيسد براسو

ملي كيتحل التطبيق وما كيبان فيه والو، المشكل غالبا محلي: نسخة قديمة، ولا cache خايب، ولا الساعة ماشي مضبوطة، ولا الريزو كيحجب.

هاد ربع فحوصات كيحلو أغلب الحالات وما كياخدوش حتى خمس دقائق.

1. دير mise à jour للتطبيق من المتجر الرسمي، وشوف واش النظام بوحدو ما عندوش تحديث مسنّي.
2. حط التاريخ والساعة ديال التيليفون على automatique: الساعة الغالطة كتفشل الاتصالات المؤمّنة بلا ما تعطيك حتى رسالة واضحة.
3. خوّي الـ cache ديال التطبيق من إعدادات التيليفون. وفالآيفون هادشي كيعني تحيدو وتعاود تثبتو.
4. طفي أي VPN وجرب بالـ data بدل الويفي، ولا العكس، باش تعرف واش المشكل من الريزو.
5. طفي وشعل التيليفون قبل ما تحكم: بديهي، ولكن كيحرر خدمات ديال النظام محلولين كيمنعو التطبيق يخدم.

إمتى التيليفون ما بقاش كافي

كاينين حالات ما كيتحلوش من بعيد، وإلا بقيتي كتحاول غير غادي تضيع الوقت. غالبا هي كلشي اللي كيمس الهوية ديال صاحب الحساب ولا المعطيات المسجلة فالملف.

فهاد الحالات، وجّد الوراق قبل ما تمشي: هادشي هو الفرق بين مرة وحدة وثلاث مرات.

1. جمع البطاقة الوطنية، ورقم التسجيل، وشي وثيقة جديدة فيها هاد الرقم.
2. كتب مزيان الرسالة ديال الخطأ اللي كتبان ليك، وخود ليها تصويرة: هادشي كيسرّع الخدمة فالشباك بزاف.
3. شوف العنوان والتوقيت ديال الوكالة فالموقع الرسمي cnss.ma قبل ما تتحرك.
4. إلا كان غير سؤال عام، الخدمة ديال التيليفون ديال الصندوق يقدر يكفي؛ ولكن تبديل المعطيات غالبا خاصو التنقال.

• الرقم المسجل ما بقاش هو الرقم ديالك، وعلاحقاش ما كيوصلك حتى كود.
• الإيميل اللي استعملتي فالتسجيل ما بقاش عندك.
• الحساب محلول من بعد بزاف ديال المحاولات.
• المعلومات اللي كتبان ماشي هي الوضعية ديالك بصح: ذوي الحقوق ناقصين، فترة ما تصرّحش بيها، ملف ما كاملش.
• رقم التسجيل بوحدو ما كاينش ولا كيبان غالط.

أسئلة لي كيعاودو يطرحوها