البوكس ديال inwi كيقطع: كيفاش تعرف السبب الحقيقي فليلة وحدة

بدا بمعرفة أشنو هو نوع البوكس ديالك

كيبان بديهي، ولكن بزاف ديال المشتركين ما عارفينش واش البوكس ديالهم مربوط بكابل ديال الألياف ولا بخط ديال التيليفون ولا بالريزو ديال الجوال. والتشخيص كيتبدل بالكامل على حسب الحالة.

قلب البوكس وشوف أشنو مربوط فيه من جهة الحيط.

• كابل بصري رقيق، غالبا خضر ولا زرق، خارج من شي علبة صغيرة فالحيط: راك فالألياف. القطعات قليل ملي كيجيو من داخل الدار.
• كابل ديال التيليفون رقيق بموصل شفاف: راك فالـ ADSL. الجودة ديال الخط النحاسي والبعد على المقسم عندهم تأثير كبير.
• حتى حاجة غير سلك الضو، مع شي SIM داخل ولا بلاصة ديالها: هادي بوكس بلا سلك على الريزو ديال الجوال، وكلشي فيها كيتوقف على قوة الإشارة.

الاختبار اللي كيقسم المشكل لجوج

ملي كتقول «الأنترنيت كيقطع» راك كتقول جوج حوايج مختلفين بزاف: يا إما الويفي كيمشي والبوكس مزيان، يا إما الأنترنيت كيقطع والويفي خدام مزيان. فالتيليفون كيبانو بحال بحال، أما فالكابل فلا.

هادا هو الاختبار الوحيد اللي كيسوى بصح، وما كيكلفش غير كابل Ethernet.

1. ربط شي بورطابل ولا تلفزة ديريكت فواحد من الـ ports الصفر ديال البوكس بكابل RJ45، وخليه مربوط شي كام نهار.
2. فالقطع الجاي، شوف هاد الجهاز قبل ما تمس حتى شي حاجة.
3. إلا طاح ليه حتى هو الأنترنيت: المشكل من برا، يعني الخط ولا الإشارة ديال الجوال ولا البوكس بوحدو، والويفي بريء.
4. إلا بقا خدام والتيليفونات كيقطعو: المشكل فالجزء ديال الويفي، والحل كيكون فالقنوات وفالبلاصة ديال البوكس.
5. شوف فنفس الوقت الضواوي ديال البوكس وشوف اشمن واحد تبدل. الضو ديال الأنترنيت اللي كيولي حمر كيقول ليك الخط، والضو ديال الويفي اللي كيطفى كيقول ليك البث.

بوكس 4G/5G: غالبا الإشارة هي السبب ماشي الجهاز

البوكس اللي كيخدم على الريزو ديال الجوال كيتوقف بالكامل على جودة الإشارة فالبلاصة بالضبط اللي محطوط فيها. إلا حركتيه غير جوج ميترو يقدر يتبدل من غير مستقر لمستقر بالكامل، وهادشي ماشي مبالغة.

الغلط المشهور: كيتحط البوكس فين كاينة شي بريز خاوية، يعني غالبا ورا شي خزانة ولا فالأرض ولا لاصق بشي حيط غليظ. وهادي أخيب بلاصة ممكنة.

1. حط البوكس فبلاصة عالية، فوق شي رف ولا خزانة، ماشي فالأرض.
2. قربو لشي شرجم، ويفضل من الجهة اللي كتقبط فيها مزيان بالتيليفون ديالك.
3. بعّدو على الحيوط الغلاظ والمرايات والأسطح المعدنية الكبار والتلاجة.
4. كتب مستوى الإشارة اللي كيبان فالبوكس قبل وبعد كل تحريك، وخلي 48 ساعة بين محاولة وأخرى قبل ما تحكم.
5. إلا كانت الإشارة مزيانة ومع هادشي كيقطع فنفس الساعات، فالمشكل ما بقاش البلاصة: راه الزحام على الهوائي اللي كيخدمك.

السخانة والـ adaptateur: جوج أسباب اللي كينساو

البوكس خدام 24 ساعة على 24، وغالبا كيسالي فبلاصة بلا هوا: خزانة مسدودة، رف تحت التلفزة، ورا كومة ديال الوراق. وفالمغرب، حيت الصيف طويل، السخانة سبب ديال القطع أكثر مما كيتخيلو الناس، وعندها علامة واضحة: كيقطع أكثر فالليل، وأكثر فالصيف، وبزاف قل ملي كتبقى باب الخزانة محلولة.

أما الـ adaptateur ديال الضو فهو القاتل الصامت الثاني. ديك القطعة الصغيرة كتقدم، والبوكس اللي ما كيوصلوش الجهد الكافي كيرجع يشعل من جديد ملي كيزيد الاستعمال، وهادشي كيفسر القطعات اللي كيوقعو بالضبط ملي كيتصلو ناس الدار كاملين. وحتى القطعات القصار ديال الضو كيعطيو نفس العلامة.

1. حط يدك فوق البوكس من بعد شي ساعات ديال الخدمة. الدفا عادي، أما السخانة الزايدة فلا.
2. خرجو من أي بلاصة مسدودة، وما تحطوش فوق شي ديكودور ولا PlayStation، وخلي شوية ديال المساحة حداه من الأربع جهات.
3. تأكد بلي الـ adaptateur هو الأصلي وبلي مربوط ديريكت فالحيط ماشي فشي مشترك عامر بالأجهزة.
4. إلا كانت القطعات كتوقع ملي كينقص الضو ولا ملي كيشعل شي جهاز كبير، المشكل ديال الكهرباء: شي مُنظّم صغير ما بين 300 و500 فولت أمبير كيحلو نهائيا.

إلا كان المشكل بصح فالويفي: القنوات والنطاقات والبعد

ملي كيوريك اختبار الكابل بلا البوكس كيبقى متصل، الخدمة كتولي داخل الدار. فشي عمارة مغربية عادية كاينين عشرات ديال الشبكات ديال الجيران كيتزاحمو على نفس القنوات ديال 2.4 غيغاهرتز، والنتيجة كتشبه بالضبط للقطع: الجهاز كيقطع ومن بعد كيرجع بوحدو.

1. من الواجهة ديال البوكس، فرق بين النطاقين وعطيهم جوج سميات مختلفين، مثلا «MaisonWiFi» و«MaisonWiFi-5G».
2. ربط كلشي اللي قريب من البوكس بنطاق 5 غيغاهرتز، وخلي 2.4 للأجهزة البعاد ولا اللي ورا جوج حيوط.
3. حط القناة ديال 2.4 غيغاهرتز بيدك على 1 ولا 6 ولا 11 وحتى شي حاجة أخرى، وختار الأقل زحام بشي تطبيق ديال تحليل الويفي.
4. بعّد البوكس على الميكروويف وعلى التيليفون بلا سلك وعلى الديكودور.
5. إلا كانت غير بيت وحدة كتقطع، المشكل هو البعد: شي répéteur ولا جهاز CPL كيحل هادشي أحسن من أي إعداد.

كيقطع بين الثامنة والحادية عشر ديال الليل: غالبا ماشي عندك

إلا كانو القطعات ديالك كاملين فنفس الوقت كل ليلة، حبس التقليب على شي عطل فالدار. بين الثامنة والحادية عشر الحومة كاملة متصلة فنفس الوقت، وهادي هي اللحظة اللي كتختبر فيها القدرة ديال الريزو. وفالمناطق العامرة ديال كازا ولا الرباط هادا هو السيناريو الأكثر شيوعا.

ماشي حكم نهائي، ولكن كيبدل الحديث مع خدمة الزبناء بالكامل: ما بقيتيش كتقول «كيقطع»، ولى كتقول «كيقطع كل ليلة بين الثامنة والربع والعاشرة والنص، وعمرو ما كيقطع فالصباح». هاد الجملة هي اللي كتدفعهم يشوفو من جهة الريزو بدل ما يعاودو يقولو ليك طفي وشعل.

• كتب سيمانة كاملة: التاريخ، وقت بداية القطع، وشحال بقا تقريبا.
• دير اختبار ديال السرعة فالصباح وواحد فالليل، وحتافظ بالتصاور.
• شوف واش الجيران اللي مشتركين عند نفس الشركة كيلاحظو نفس الشي فنفس الساعات: هادي حجة قوية بزاف.

كيفاش تشكي بطريقة كتنفع وأشنو تطلب بالضبط

المكالمة مع خدمة الزبناء بلا معطيات ديما كتسالي بنفس الطريقة: كيقولو ليك طفي وشعل البوكس. أما بسجل ديال سيمانة كاملة فالحديث كيتبدل، حيت الموظف يقدر يحل تذكرة تقنية بدل ما يسد المكالمة.

التطبيق My inwi كيخليك تدير تشخيص وتتبع شكاية بلا التيليفون، وهادشي كيخلي أثر مكتوب، وهادشي مهم إلا تأخر الملف.

1. وجّد: رقم الخط ولا الاشتراك، الموديل والرقم التسلسلي ديال البوكس، السجل ديال القطعات، ونتيجة الاختبار بالكابل.
2. عيّط فالصباح، ما بين التاسعة والحادية عشر: الانتظار أقصر بزاف من الليل.
3. طلب بوضوح تشخيص عن بعد للخط، وإلا كنتي فالألياف طلب التحقق من المستوى البصري.
4. إلا ما تحرك والو من بعد جوج ولا ثلاث سيمانات، طلب تصعيد الملف للدعم ديال المستوى الثاني ولا لمصلحة الشكايات، وكتب رقم التذكرة.
5. وفالاخر، النزاع اللي كيطول مع شي شركة يقدر يتحط عند الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات ANRT.

أسئلة لي كيعاودو يطرحوها