الفيبر ديال اتصالات المغرب بطيء فالليل: قيس قبل ما تشكي

الخطوة 1: قيس مزيان، وإلا كلشي اللي جاي غالط

اختبار ديال السرعة كتديرو بالويفي من التيليفون فبيت أخرى وشي مسلسل خدام فالتلفزة ما كيقيسش الفيبر ديالك، كيقيس الويفي فأخيب ظروف. وهادا هو السبب الأول ديال الشكايات الغالطة.

القياس المرجعي كيكون بالكابل، على جهاز واحد، وباقي أجهزة الدار هادئين على قد ما يمكن.

1. ربط بورطابل فشي port ديال البوكس بكابل Ethernet وطفي الويفي ديالو.
2. سد التحميلات والتحديثات والفيديوهات اللي خدامين فباقي الأجهزة.
3. شعل اختبار فشي خدمة معروفة بحال Speedtest ولا Fast، وكتب سرعة التحميل وسرعة الرفع والـ ping.
4. عاود نفس الاختبار فثلاث أوقات: قريب للعاشرة ديال الصباح، وللسادسة ديال العشية، وللتاسعة والنص ديال الليل.
5. حتافظ بتصويرة ديال كل اختبار والوقت بان فيها. هادا هو الملف ديالك.

الخطوة 2: فهم أشنو كتعني «بطيء فالليل»

بين الثامنة والحادية عشر ديال الليل الحومة كاملة متصلة فنفس الوقت: بث، شبكات اجتماعية، ألعاب، مكالمات فيديو. وعندها السعة المشتركة كتتقسم على عدد كبير بزاف ديال الديور وكتهبط السرعة ديال كل واحد. وفالمناطق العامرة ديال كازا ولا الرباط ولا مراكش هادا هو السيناريو الأكثر شيوعا.

وخاصك حتى تعرف تقرا العروض. السرعات كيعلنوها بصيغة «حتى»، يعني فظروف مثالية. والاتصال اللي كيعطي شي 70 فالمية من السرعة المعلنة كيبقى فاللي كيعتبروه الشركات عادي — ماشي مُرضي، ولكن ماشي عطل من الناحية التعاقدية.

اللي كيبدل كلشي هو الفارق بين الصباح والليل. إلا قستي 180 ميغا فالعاشرة ديال الصباح و25 ميغا فالتاسعة ديال الليل على نفس الكابل، ما بقاش الموضوع تأويل: راه تدهور مقاس ومؤرخ، وهادشي بالضبط هو اللي خاصك تبلغ عليه.

• فارق صغير بين الصباح والليل مع سرعة ضعيفة عموما: المشكل غالبا عندك ولا فالتجهيزات.
• سرعة مزيانة فالصباح وطيحة غير فالليل: زحام من جهة الريزو، بلّغ عليه بالسجلات ديالك.
• سرعة مزيانة بالكابل وخايبة بالويفي فكل الأوقات: المشكل فالشبكة ديالك ماشي فالفيبر.

الخطوة 3: الويفي هو المتهم اللي كيوقع بزاف

فالليل ماشي غير الريزو ديال الشركة هو اللي كيعمر، حتى ديالك وديال الجيران كاملين. فعمارة وحدة كاينين عشرات ديال البوكسات كيبثو على نفس القنوات ديال 2.4 غيغاهرتز، والتشويش كيزيد بالضبط ملي كيرجعو الناس للدار. والنتيجة كتشبه حرف بحرف لفيبر بطيء.

1. عطي جوج سميات مختلفين لشبكتي 2.4 و5 غيغاهرتز من الواجهة ديال البوكس، باش تتحكم أنت فين كيتصل كل جهاز.
2. حط التلفزة والبورطابل الأساسي والتيليفونات ديال الصالون على 5 غيغاهرتز.
3. ثبت القناة ديال 2.4 غيغاهرتز بيدك على 1 ولا 6 ولا 11، وختار الأقل استعمال حداك بشي تطبيق ديال تحليل الويفي.
4. خرج البوكس من الخزانة ديال التلفزة وحطو عالي فوسط الدار، بعيد على الميكروويف وعلى الأسطح المعدنية الكبار.
5. إلا بقات شي بيت بعيدة خايبة مهما درتي، فالموضوع هو البعد: répéteur ولا نظام maillé ولا CPL كيحل هادشي، ماشي الإعدادات.

الخطوة 4: التجهيزات اللي كتحد من السرعة بلا ما تحس

شي مرات الفيبر صحيح تماما ولكن كتحدو شي تفصيلة فالتجهيزات، وغالبا ما كيتفطنش ليها حيت السقف ثابت: عمرك ما كتفوت شي رقم معين، مهما كان الوقت.

العلامة واضحة: سرعة كتوقف ديما فنفس الحد، مثلا شي 90 ميغا، والعرض كيعلن أكثر بزاف.

• كابل Ethernet قديم ولا port ديال الشبكة قديم كيحد السرعة ف100 ميغا. خاصك كابل ديال فئة Cat 5e ولا فوق باش تفوت هاد الحد.
• بورطابل قديم ولا كارط ويفي ديال جيل قديم ولا تيليفون اقتصادي ما يقدروش يوصلو للسرعات المعلنة.
• علبة بصرية ولا بوكس مضروب، معرض للسخانة ولا للغبرة، كيضعف الاتصال شوية بشوية.
• برنامج حماية ولا VPN ولا DNS ما مضبوطش يقدر ينقص السرعة المقاسة بزاف، خصوصا فالتحميل.
• مشترك كهربائي عامر ولا adaptateur تعب كيعطي تراجع فالأداء صعيب تربطو بسببو.

الخطوة 5: اللي كيشبه لفيبر بطيء وماشي هو

قبل ما تعيط، حيد المتهمين الغالطين. كاين بطء ما عندو حتى علاقة بالسرعة ديال الخط، وكيوقع حتى هو فالليل، صدفة.

• منصة ديال البث كتهبط فالليل يمكن تكون معمّرة من جهتها ولا محدودة على الوصلة الدولية، والاختبار المحلي ديال السرعة كيبقى ممتاز.
• تحميل ولا sauvegarde أوتوماتيكي ولا تحديث ديال PlayStation فالخلفية كياكل كلشي بلا ما تحس.
• ‏VPN مشعول كيمرر كلشي عبر سيرفور بعيد وغالبا معمّر فساعات الذروة.
• بزاف ديال الأجهزة متصلين، حتى الأجهزة الذكية اللي كتنساو، كيخدمو الويفي بلا حبس.
• شي موقع ولا تطبيق بطيء ما كيثبت والو بوحدو: شوف ديما فجوج ولا ثلاث خدمات مختلفين.

الخطوة 6: شكي بالأدلة واطلب الحاجة الصحيحة

ملي كيكونو السجلات ديال الصباح والليل فيدك، المكالمة كتبدل طبيعتها. ما بقيتيش كتعيط باش تقول «بطيء»، ولى كتبلّغ على فارق مقاس ومتكرر ومؤرخ بين جوج أوقات فالنهار، على اتصال بالكابل.

هادا هو الفرق بين نصيحة ديال طفي وشعل وبين فتح تذكرة تقنية.

1. وجّد رقم الخط والموديل ديال البوكس والتصاور المؤرخة، وقول بوضوح بلي الاختبارات تدارو بالكابل.
2. عيّط فالصباح، ما بين التاسعة والحادية عشر، فين الانتظار أقصر.
3. طلب تشخيص عن بعد للخط والتحقق من المستوى البصري ديال الربط.
4. سولهم واش كاين زحام معروف فالمنطقة ديالك، وخليهم يسجلو الفترة الزمنية فالتذكرة.
5. كتب رقم التذكرة والتاريخ واسم الموظف. بلا مرجع، كل مكالمة جديدة كتبدا من الصفر.
6. إلا ما تحرك الملف من بعد جوج ولا ثلاث سيمانات، طلب تصعيدو لمصلحة الشكايات؛ والنزاع اللي كيطول يقدر يتحط عند الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات ANRT.

أسئلة لي كيعاودو يطرحوها