تطبيقات البنوك فالبورتابل فالمغرب كيشاركو نفس المشاكل: آجال معالجة التحويلات، انتهاء صلاحية رمز الرسالة، والفرق بين الرصيد اللي باين والرصيد المتاح بصح.
شطر من هاد المشاكل ماشي عطل بل قاعدة خدمة عادية، غالبا ما كتفسرش مزيان فالتطبيق نفسو.
هاهو كيفاش تميّز بين اللي كيتحل فدقائق واللي خاصو اتصال ولا مشية للوكالة.
راك فالبلاصة المزيانة إلا
- التحويل كيبقى «قيد الإنجاز» ولا «قيد الانتظار» بلا ما يتبدل
- الرمز اللي جاك بالرسالة كيترفض حتى ملي كتدخلو مزيان
- الرصيد اللي باين فالتطبيق ما كيطابقش الرصيد الحقيقي ديال الحساب
- التطبيق كيخرجك بوحدو فكل مرة كتحلو
- ما قدرتيش تدخل بالبصمة من بعد ما بدلتي التيليفون
الحل ديال ٦٠ ثانية
- التحويل اللي كتديرو من بعد ساعة المعالجة القصوى، ولا نهار الجمعة فالعشية، ما كيمشيش بصح غير فنهار الخدمة اللي موراه: هادشي عادي ماشي عطل.
- رمز الرسالة عندو مدة صلاحية قصيرة بزاف (غالبا بين 60 و120 ثانية): إلا دخلتيه من بعد هاد المدة كيترفض أوتوماتيكيا حتى إلا كان صحيح.
- الرصيد اللي باين غالط غالبا كيبين الرصيد المتاح من بعد العمليات الجارية، ماشي الرصيد المحاسبي الخام: الجوج ماشي خاصهم يكونو بحال بحال.
- الانقطاع المستمر من بعد تحديث التيليفون غالبا كيتحل بإعادة تنزيل التطبيق بدل ما تقلب بعيد.
التحويل كيبقى «قيد الانتظار»
التحويلات، خصوصا نحو بنك آخر، كتخضع لتوقيتات المقاصة بين البنوك. من بعد ساعة معينة، ولا نهار عطلة، التحويل اللي أكدتيه فالتطبيق ما كيتعالجش غير فنهار الخدمة اللي موراه.
- التحويل نحو حساب فنفس البنك غالبا كيكون فوري.
- التحويل بين البنوك كيمشي عبر مقاصة كتخضع لتوقيتات بنكية عادية، ماشي 24 على 24.
- المبلغ الكبير يقدر يستدعي تحقق يدوي زايد، وهادشي كيطول المدة بلا ما يكون غلط.
رمز الرسالة مرفوض
رمز التأكيد عبر الرسالة عندو مدة صلاحية قصيرة بزاف لأسباب أمنية. الوقت بين الوصول والإدخال غالبا كيفوت الحد بلا ما تحس، خصوصا إلا تأخرات الرسالة باش توصل.
- ما تطلبش إعادة الرمز غير فاللحظة اللي غادي تدخلو فيها، ماشي قبل.
- تأكد بلي ساعة التيليفون صحيحة ومضبوطة أوتوماتيكيا: أي فرق فالتوقيت يقدر يفسد التحقق.
- إلا كانت الشبكة ضعيفة، استنى الاستقبال يتحسن قبل ما تطلب رمز جديد بدل ما تطلب بزاف ديال الرموز ورا بعضياتهم.
الرصيد اللي باين يبان غالط
التطبيق غالبا كيبين الرصيد المتاح، اللي كياخد بعين الاعتبار العمليات المؤكدة ولكن مازال ما تخصمات (بحال الخلاص بالكارط اللي مازال كيتعالج). هاد الرقم يقدر يختلف عن الرصيد المحاسبي لمدة نهار ولا جوج.
انقطاع متكرر ولا البصمة ما بقاتش خدامة
من بعد تحديث نظام التيليفون ولا التطبيق نفسو، البيانات ديال المصادقة البيومترية المسجلة يقدرو يبقاو ما صالحينش.
- طفي وبعد عاود شعل تسجيل الدخول بالبصمة ولا التعرف على الوجه فإعدادات التطبيق.
- إلا بقات المشكلة، حيد التطبيق وعاود نزلو بدل ما تكمل تحاول تدخل بالقوة.
- عاود دخل بالمعرّف وكلمة السر العاديين باش تعاود تهيئ الجلسة.
أسئلة لي كيعاودو يطرحوها
علاش بقا التحويل ديالي محبوس طول العطلة؟
التحويلات بين البنوك كتخضع لتوقيتات المقاصة البنكية، اللي ما كتخدمش فعطل نهاية الأسبوع والأعياد. التحويل كيتعالج أوتوماتيكيا فنهار الخدمة اللي موراه.
رمز الرسالة عمرو ما كيجي بزربة، شنو ندير؟
شوف اللول الاستقبال ديال الشبكة. إلا تأخرات الرسالة أكثر من دقيقة بشكل متكرر، المشكل غالبا من المشغل ماشي من البنك.
واش الرصيد ديالي تبدل بصح ولا هو غلط فالعرض؟
قارن الرصيد المتاح والرصيد المحاسبي فتفاصيل الحساب: الفرق ديال شي جوج ديال الأيام غالبا راجع لعمليات قيد المعالجة ماشي غلط.
واش خاصني نمشي للوكالة بسبب مشكل الدخول للتطبيق؟
نادر. أغلبية مشاكل الدخول كتتحل بإعادة تنزيل التطبيق ولا إعادة تعيين كلمة السر من داخل التطبيق نفسو.
يمكن يعجبك حتى هادو
مشاكل لي عادةً كيجيو مع هاد المشكل.
التيليفوناتتطبيق Ma CNSS ما بغاش يخدم: ما قدرتيش تدخل، الكود ما وصلش، الشاشة بيضاءأغلب المشاكل ديال Ma CNSS كيجيو من ثلاث حوايج: رقم التسجيل مكتوب غالط، ولا حساب ما تفعّلش، ولا رقم تيليفون ماشي هو اللي مسجل عند الصندوق.
الويفي والشبكةالبوكس ديال inwi كيقطع: كيفاش تعرف السبب الحقيقي فليلة وحدةتطفي وتشعل كيصلح ليك المشكل ساعة ومن بعد كيعاود. ربع أسباب ممكنين وكل واحد كيخلي أثر مختلف — هاهو كيفاش تفرق بيناتهم بلا حتى جهاز ديال القياس.
البورتابل والپيسيأونابيك: الحساب موقف، التحيين ما كيمشيش، ما قدرتيش تدخلغالبية مشاكل أونابيك سببها فوّتي فترة التحيين ماشي عطل فالموقع. إلا فهمتي التقويم غادي تحل المشكل فبزاف ديال الحالات.
البورتابل والپيسيعلاش البورتابل ديالك ولّى بطيء — وكيفاش ترجّعو سريع بلا ما تعاود تثبّت والوالبرامج ديال الديمراج، ديسك عامر، ناڤيگاتور ب 40 تبويب، وخدمة تحديث فالخلفية: ربع أسباب حقيقيين والحل ديال كل واحد ف عشرين دقيقة.